TikTok常见问题解答
一、代理篇
1.1 什么是TikTok 代理?
TikTok 代理商是连接 TikTok 官方和中国广告主的桥梁通过TikTok 中国代理商，我们可以申请到 TikTok 企业广告账户，利用 TikTok 企业广告账户来投放TikTok 广告。
1.2 为什么要找 TikTok 代理开户?
相信很多广告主们都经历过以下事情：TikTok 广告账户没跑几天就被封了，申诉不回来；每天花费上限很低，有钱花不出去；遇到了 TikTok 广告相关的问题不知道该找谁解决，只能自己找攻略...代理就可以很好解决这些问题，为每个TikTok 广告账户配备了专属的 TikTok 优化师，帮助广告主进行TikTok 广告投放指导和 TikTok 广告投放培训。
1.3 开通 TikTok 企业广告账户有什么好处?
在不违反TikTok 广告政策的情况下，TikTok 企业广告账户很少出现TikTok 广告被误判或者 TikTok广告账户被封的情况。即使偶然出现这样的问题也不用担心，通过 TikTok 代理商开的广告账号，可以直接联系TikTok 代理，由其向 TikTok 官方提出申诉，帮你处理 TikTok 广告账户的事情。
1.4 在代理开户可以获得返点吗?
针对季度消耗 3w 美金以上的客户，可以申请返点，具体返点比例按照消耗情况详谈。
二、开户篇
2.1 TikTok 代理商开户需要提供什么信息?
通过TikTok 代理商开户是最快捷、高效的手段。开通 TikTok 广告账户需提供以下几个信息：
① 公司的营业执照
② 推广的落地页链接
③ 开户对接人的姓名、电话及邮箱
将以上内容提交到代理商，代理商审核无误后就会提交给官方审核。TikTok 开户审核一般 2 小时内即可出结果，拿到TikTok 企业账户之后，就可以安心投 TikTok 广告了!
2.2 TikTok 广告开户费用有哪几个部分？
通过TikTok 代理开通 TikTok 企业账户，主要的收费部分有以下三个：开户费、服务费、手续费
① 开户费：各家 TikTok 代理的收费标准是不相同的。
② 服务费：根据投放类型而定，如果是自主操作 TikTok 账户的客户（简称自投客户），是没有服务费的。同时还会配备专业的优化师，帮助广告主免费解决账户相关问题。
③ 手续费：取决于充值方式，在接下来的充值内容中会为大家详细介绍。
2.3 TikTok 广告账户怎样充值?
所有的TikTok 企业账户充值都必须通过为你开户的 TikTok 代理商完成。账户充值的类型有最基本的两类：预充值和账期。
① 预充值的 TikTok 广告主需要先充值一定的金额在 TikTok 企业账户中，然后才能投放 TikTok 广告，这是最常见的充值类型，适合消耗体量较小的客户。
② 账期的 TikTok 广告主可以先消耗 TikTok 广告费，然后根据 TikTok 代理商发送的消耗账单，按照月度或季度打款，类似于“信用卡"的使用模式。这种模式适合 TikTok 广告消耗体量较大的客户。
2.4 TikTok 代理接受哪些充值的打款方式?
① 银行美金账户，无汇率无税费无手续费，实际金额转即可（如 1000 美金即转 1000 美金）
② Payoneer 账户互转（P 卡），手续费 0（如 1000 美金即转 1000 美金）
③ PayPal、stripe 转，手续费计算公式：（1000+0.3）/（1-4.4%）=1046.34（如 1000 美金即转 1046.34 美金）！注意：PayPal 转账一定勾选美金，若勾选港币，我公司不承担汇损，请客户转账时不要选错
④ PingPong （目前暂无手续费）
⑤ 人民币公账、支付宝、微信，汇率按照实时，今日约 6.4（如 1000 美金即转 6400 人民币），人民币转账需要付 6%的税，建议转美金
⑥ 微信支付宝，人民币转账需要付 6%的税，联系销售生成付款链接
三、政策篇
3.1 TikTok 广告禁止投放的内容有哪些？
涉毒、烟草、成人内容、枪支武器、侵犯个人隐私、仿品、政治内容、欺诈性产品等不可投放，如果遇到一些有争议的产品行业，可以提交广告主的投放链接以及投放区域给代理进行审核。
3.2 电商广告容易产生的违规内容有哪些？
视频、图片、音乐侵权；货不对板（展示的产品与用户实际收到的产品不一致）；商标/品牌侵权；高仿产品等。
3.3 开通广告账户后，所有国家都可以投放吗？
欧美六国（美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙）不可直接投放，需要找代理提交资质，官方审核开通欧美电商白名单后才可投放（仅针对电商落地页广告），除欧美六国外的其他国家可直接投放。
3.4 申请欧美白名单需要哪些条件？
① 提供投放链接（独立站或亚马逊店铺链接），且申报站点为垂直站点，只销售特定品类并深耕该行业
② 客户口碑良好：在 Facebook/Amazon（其一即可）平台投放广告/产品，且评分高于 4.0（5 分满分）
③ 现货模式：广告投放前已完成生产，且用户下单后可立即发货。（注：国内仓&海外仓都可以）一般一周提报一次，审核 2-3 周可出结果。
3.5 白名单资质不够，想投放欧美地区，有办法吗？
可以通过“欧美新手村”政策，进行小预算（200-300 美金/天）的投放，连续 30 天有消耗，即可提升预算至 500 美金/天，再连续 30 天持续消耗，可提升至 1000 美金/天...以月度为考核，不断提升限额。
一般一个月提报审核一次，周期较长。
3.6 欧美新手村的提报条件是什么？
安装Pixel 像素的时间需大于 7 天，且无任何违规内容，即可找代理商提报。
四、审核篇
4.1 电商广告的落地页有哪些要求？
电商广告须在落地页上显示有效信息，当地法律要求的有效信息包括但不限于：
• 联系方式
• 公司名称
• 公司地址
• 营业执照
• 以当地货币显示的价格
• 条款与条件、发运信息
• 隐私政策、退货政策及退款政策
4.2 广告审核一般要注意哪些内容？
① 投放的素材、语言与投放的国家保持一致（如投放美国，需要落地页、视频、文案显示英语）
② 删除广告素材，广告文案和显示名称中的任何符号，不正确的拼写
③ 确保广告素材和显示名称与落地页一致
④ 确保广告中展示的所有产品与落地页显示的产品一致
⑥ 避免在广告和落地页中使用任何未经授权的元素，包括品牌（如 Nike），Youtube 的视频，高仿品等
⑦ 确保视频广告包含清晰连贯的背景音频（音乐或声音），视频广告需要音频。
4.3 广告审核不通过的常见原因
① 广告对产品性能做出夸张，夸大或误导的声明（全世界第一）
② 广告文案或标题有问题（拼写错误、马赛克遮挡）
③ 视频/图像和音频质量问题
④ 广告中的产品和价格与落地页上的产品和价格不一致或不相关
⑤ 所宣传的网站无法正常运行或不包含当地法规要求的信息（没有退货退款政策的电商网站）
⑥ 广告包含第三方商标（声称“ TikTok 畅销产品”的广告）
⑦ 广告包含色情或令人害怕的内容
4.4 修改哪些内容会触发审核？
当修改或编辑以下字段时，会重新触发审核流程，但在审核结果未返回前不影响现有广告的正常投放触审内容：推广链接、营业执照、营业执照编号、头像、链接地址（落地页和应用商店地址）、投放语言、国家（修改地域/国家即会进审，修改国家/地区下单州或者省不会进入审核）、图片素材、视频素材、视频封面、新增创意、创意标题、行为引导文案
五、市场篇
5.1 什么类目适合出海？
什么类目都可以，只要是大类目下的细分利基市场，比如女装-运动女装-瑜伽女装。每个类目其实都是有机会。结合海外疫情情况，整体而言，大盘会处于消费降级阶段。所以廉价质优产品，比较有机会。同时，居家变多外出减少，居家日用消耗品，宠物类相关产品，园艺用品，居家办公用品，和健康相关产品等都是相对好的方向。
5.2 TikTok 品类该如何选择？
TikTok 适合家居生活、新奇或者是偏娱乐化的。因为 TikTok 和抖音类似，它带来的是冲动性消费，所以更适合具有强烈购买欲望的品类。
5.3 TikTok 选品客单价在多少合适？
根据目标国家消费力水平以及不同品类价格不同，数据不一。但从整体数据统计而言：20-60 美金客单价的最受欢迎。以目前投放的经验值来看，中东 45 美金左右，欧美 45~60 美金，东南亚 30 美金左右。对于定价选品这块，比较建议新入局的品牌与卖家朋友，可以往这个价格区间多考虑。
5.4 目前海外营销的主要阵地是哪里？
主要出海的市场是欧美、中东、东南亚。
5.5 欧美市场的选品建议？
欧美：美妆个护>服饰配饰>3C 配件>小家电>家居户外
• 美妆个护：面部护肤>身体护理>面部彩妆（粉底遮瑕）>口红>眼部彩妆>美妆工具
• 服饰配饰：女装（内衣裙子短袖短裤等）>男装（T 恤短袖短裤长裤卫衣等）>配饰（手表眼镜手套）>珠宝首饰>鞋子
• 3C 配件：手机>游戏配件>电脑
• 小家电：厨卫家电（制冰器、冰箱等）
• 家居户外：装修材料、运动装备（游泳装备、健身器械等）
5.6 中东市场的选品建议？
中东：美妆个护>服饰配饰>实用性工具（出海以使用工具为主）
• 美妆个护：身体护理>面部护理>香水>头发护理
• 服饰配饰：手表>男装 >配饰
• 工具：汽修配件、照明工具等
5.7 东南亚市场的选品建议？
东南亚：美妆个护（大头）>服饰配饰>健康>运动户外
5.8 中东地区 TikTok 的运营情况怎样？粉丝量多吗？
TikTok 在中东非常的有影响力。那边生活单调枯燥，尤其女性外出不自由，所以居家多。天气也炎 热，对室内的活动娱乐需求量很大。所以 TikTok 这种短视频娱乐平台在中东非常的流行，用户量大，黏性很高。
六、投放篇
6.1 出海广告主们如何在TikTok 上投放广告？
① 开户：TikTok 开户可与代理商联系
② 安装像素：仅支持在独立装安装，亚马逊等平台电商无法安装
③ 设置推广系列：确认推广目标及预算分配
④ 设置广告组：版位、推广对象、程序化创意、预算&排期、出价&优化
⑤ 创建广告：上传广告素材(图片、视频），或使用广告创意工具创建广告创意
⑥ 平台审核：一般工作日审核时间 2-3 小时，如果素材 24 小时后还未被审核，可联系代理商催审
⑦ 广告投放：广告通过审核后，会自动开始投放
6.2 什么是TikTok 竞价广告？
其广告展现形式会显示在TikTok 视频信息流中，并加有广告标识，可以根据目标人群的画像进行投 放，定向设置兴趣行为的类别，来缩小潜在用户的特征。通常，视频中的广告语用来展现品牌和产品，最终导流到自己网站。而视频展示量、点击率、消耗、花费数据等都可以在TikTok 竞价广告后台看到。
6.3 TikTok 的视频内容要从哪个方向切入？
整体上TikTok 和抖音热门内容还是有趋同的地方：新奇产品、恶搞、反差、美女、惊奇事件（比如最近哈维尔穿越 2027 事件）等。因为全球的人性，比如猎奇、慵懒、娱乐、崇尚爱与美好（美人美景美食等），本质上区别不大。唯一大的区别可能是在文化上、价值观上、生活习惯上等。所以在做内容时，要融合这些元素，做出符合当地审美、习惯、文化价值观等的视频，这样才能火起来。视频内容更多要从娱乐化的角度出发，TikTok67%以上都是年轻用户，核心还是在于融入新奇有趣。记住一句话，TikTok 的理念：Inspire your increation.
6.4 亚马逊、虾皮等平台电商网站是否可以投放？
可以，现阶段支持在TikTok for Business 上通过访问量（CPC）的方式投放，为平台引流。但是不能使用pixel 像素追踪转化，无法跟踪多少人从广告引流到平台购买了您的商品。
6.5 独立站在 TikTok 上的打法？
需要分析站点是垂直站还是站群，垂直战是深耕打法，站群以爆品打法为主。
6.6 TikTok 如何更好地与 Shopify 这样的独立站结合，完成最大效率的转化？
1、在 TikTok 评论，简介等形式挂链接。再配合 TikTok Ads 进行广告推流，实现最大化的流量导入，快速测品。转化问题主要还是产品本身的吸引力、店铺经营、价格设置等。
2、尝试用 TikTok 网红方式，进行结合。
6.7 为什么Pixel 追数据和广告主实际收到的订单数不一致？
可能由于广告主设置转化事件追踪为”每一次“导致的。
当用户在网页中停留时间过长进行刷新或者网络及其他问题重新进入投放网站时，Pixel 可能会重新计数，一般情况下这种Gap 不会超过 10%；广告主如果特别介意的话，可将追踪定义的“每一次”换为“仅一次”, 如果差值太大，Gap 超过 10%, 可以提给相应的 AM 进行排查。
6.8 一个网站可以埋多个 pixel 吗？
可以，按照顺序粘贴到“head 与 head 之间”，即可实现一个网站的多项转化定义追踪。
6.9 pixel 安装无误，预览后为什么收不到预览转化数据？
① 预览数据回传延迟：预览转化后停 10-30 分钟后刷新查看预览数据；
② VPN 问题：下单和查看 pixel 安装检测的过程中需要开全量 vpn（full 模式），可能是这个过程中 vpn 不稳定导致上报转化失败。可以换当地稳定VPN 后重新尝试；
6.10 广告预算有要求吗？
“推广系列”的最小总预算/日预算是 50 美金，上不封顶
“广告组”的最小总预算/日预算是 20 美金，上不封顶
6.11 什么是冷启动？
冷启动可以简单理解为学习阶段。指的是在广告初始投放阶段，广告系统不断探索新用户，帮助广告组寻找到最适合展示的人群的过程。对于所有oCPM 广告组，20 个转化之后将可见成本下降趋势。在此期间内，会存在成本波动较大的可能，该波动会随着探索数据的积累而逐渐平稳。
历史数据表明，oCPM 广告组的成本会在大约获得 50 个转化后趋于稳定，此时可认为学习阶段已经结束。
6.12 投放中遇到超成本后广告组跑不出去的问题，怎么解决？
可能是触发了风控逻辑（冷启动后广告组超成本过高，系统将自动调整出价，防止广告主继续超成本），可以做以下三种动作：
① 继续等待，让系统自动拉回成本
② 或者关掉超成本的广告组，新建广告组, 适当提高新组的出价
③ 调整广告组的素材和文案
6.13 竞价广告排序逻辑？
平台竞价是按照广告组的eCPM 值来排序，对于 oCPM 广告：eCPM = 预估点击率 预估转化率 转化出价*1000，出价、创意、受众是账户优化三个最核心的点。
6.14 影响预估 CTR、CVR 的因素有哪些？
广告文案、广告素材、投放时段、定向、预算设置、落地页质量等
6.15 如何提升点击率？
视频上加价格、产品促销等元素，可以提升点击以及转化率。此外，文案、音频等元素应尽量本地化，否则会出现点击量不高的状况。
6.16 如何提升落地页的转化率？
① 强化用户体验
• 详细的产品图文介绍
• 购物车能够正常点击
• 下单支付的流程顺畅
② 提升速度指标
• 网站的加载速度尽量≤3 秒
• 网站的得分尽量＞85 分
• 移动端友好性（TikTok 内容是在手机移动端展示）
整体来说就是网站的价值是留住访客，符合海外买家习惯性的基准，覆盖PC 和移动端。网站的健康是海外数字营销成败的重要因素，也是效果保障的基石。
6.17 TikTok 投放独立站转化量的转化率大概在多少？
TikTok 与其他平台相比，更适合新奇类的产品，以及低价产品（年轻人消费力低）。这类产品转化 率相对高。以 TikTok 广告投放形式站内转化的，普通产品 0.7%-3%，优秀的产品转化率是 4%-5% 。但产品不同、推广目标不同，转化率也会相差较多。
6.18 转化效果不好需要怎么调整？
① 检查视频是否本土化、吸引用户。包括在视频中增加产品价格、品类，以及促销活动等元素，但是一定要和自己的实际页面相符合。
② 调整选品。在产品上，可以选择爆品，也可以依照大盘数据进行品类选择，以便更快看到是否有转化。
6.19 兴趣定向和行为定向的区别是什么？
兴趣是对一个用户在某类商品/服务的喜好程度做预估，而行为定向是基于用户近期在平台的真实互动行为
6.20 可以在 TikTok 刷到/搜索自己的广告吗？
不可以。TikTok 广告属于推荐广告，是有针对性和目的性的投放给广告的定向人群。在不是预览的前提下，如果本身的浏览习惯不属于自身投放广告的限定人群范围内，就无法看到自己的广告。如果只是想看自己广告的展现样式的话，可以通过后台设置达到预览的效果。
6.21 怎样预览广告？
将鼠标悬停在广告列表，将出现一个创建预览入口，点击以进入预览页面，预览产生的转化不会产生广告花费。
预览步骤:
- 在广告列表获取预览二维码
- 在您的移动设备上打开TikTok，扫描二维码（需定位到投放国家的 VPN）
- 刷新您的TikTok 页面，在对应的广告位置即可看见您的广告效果预览
6.22 素材更新的频率和周期？
素材更新是必不可少的，素材更新目前每周建议 1~2 次，一般一个素材的寿命大概就在 7 天。
这里特别要说明一下热门的音乐背景，不同地区，它的背景音乐的选取也是非常不一样的。比如说印度更擅长用的是一些宝莱坞的背景音乐，对于欧美来说适合一些搞怪的音乐，或者说一些动感的音乐。
6.23 广告账户的账号结构是怎样的？
在投放中我们会有比如说账户结构，建议是至少一个Campaign 大于等 10 个广告组，每个广告组会有 1~3 个不同类型的素材，素材的更新频率也是一周至少两次，不同的素材累积的数量约 20 个，广告组的预算为出价的 20 倍到 30 倍。
6.24 什么是自定义受众？
自定义受众包，比如针对购买效果好的类别，生成受众包，在产品投放一段时间后，来拓展相似受众，来帮助投放者精准定位人群，使转化更加精准，并提高后期购买量。